A Valenna realiza entregas para diversas regiões através de parceiros logísticos especializados.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento pode variar entre 1 e 5 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com:

• Localidade do destinatário;
• Disponibilidade logística;
• Fatores externos relacionados ao transporte.

Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail para acompanhamento da entrega.

Informações de Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.

Em casos de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobradas novas despesas de envio.

Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, situações externas podem ocasionar atrasos, incluindo:

• Greves;
• Condições climáticas;
• Restrições logísticas;
• Períodos de alta demanda.